En Delicia de Maiz (en adelante, “Delicia de Maiz”), con sitio web dulcedemaiz.com, valoramos la confianza de nuestros clientes y visitantes. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.
El tratamiento de datos se realiza conforme a la normativa aplicable, incluyendo:
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y su Reglamento.
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Unión Europea), cuando resulte aplicable.
- California Consumer Privacy Act (CCPA - Estados Unidos), cuando resulte aplicable.
Datos personales que podemos recopilar
Podemos obtener tus datos personales cuando te comunicas con nosotros por nuestros canales de contacto, al solicitar una cotización o al realizar un pedido. Entre los datos que podemos tratar están:
- Nombre y apellidos.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega (si aplica).
- Datos de facturación (solo si solicitas factura).
- Mensajes, comentarios o información que nos compartas voluntariamente.
- Datos técnicos del uso del sitio (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador y cookies), cuando corresponda.
Finalidades del uso de la información
Los datos personales que recabamos podrán utilizarse para las siguientes finalidades primarias:
- Dar seguimiento a tus solicitudes de información, cotización o pedidos.
- Preparar, coordinar y entregar productos.
- Atención al cliente y soporte.
- Fines administrativos, de control interno y, en su caso, facturación.
De manera adicional, y solo cuando corresponda, podremos usar tus datos para finalidades secundarias:
- Enviarte novedades, promociones o comunicaciones comerciales.
- Medir satisfacción y mejorar nuestros productos y servicios.
Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a info@dulcedemaiz.com.
Derechos ARCO
Conforme a la legislación mexicana, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíanos un correo a info@dulcedemaiz.com con:
- Nombre completo y medio de contacto para darte respuesta.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
- Documentos que acrediten tu identidad (o, en su caso, representación legal).
Plazos de respuesta
Responderemos tu solicitud ARCO en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si resulta procedente, se hará efectiva en un máximo de 15 días hábiles adicionales.
Seguridad y protección
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tu información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y entender el uso del sitio. También podemos utilizar herramientas de analítica (por ejemplo, Google Analytics) para medir el desempeño del sitio y mejorar nuestros contenidos.
Puedes deshabilitar o administrar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador.
Cambios al aviso
Este Aviso de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios legales o internos. Publicaremos la versión vigente en este mismo apartado dentro de dulcedemaiz.com.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Delicia de Maiz. Para cualquier duda relacionada con este Aviso, puedes contactarnos en info@dulcedemaiz.com.